{"id":3449,"date":"2025-03-13T15:07:41","date_gmt":"2025-03-13T15:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.snowpro.com\/2024-complaints-overview-the-csia-ombuds-annual-report\/"},"modified":"2025-10-01T21:45:34","modified_gmt":"2025-10-01T21:45:34","slug":"2024-complaints-overview-the-csia-ombuds-annual-report","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/2024-complaints-overview-the-csia-ombuds-annual-report\/","title":{"rendered":"APER\u00c7U DES PLAINTES 2024 \u2013 RAPPORT ANNUEL DU BUREAU DE L\u2019OMBUDS DE l'AMSC"},"content":{"rendered":"\n

Le Bureau de l’ombuds de l’AMSC a r\u00e9cemment soumis au conseil d’administration son rapport annuel<\/a><\/strong>, couvrant la p\u00e9riode du 1er<\/sup> janvier au 31 d\u00e9cembre 2024.<\/p>\n\n\n\n

Dans notre rapport, nous avons salu\u00e9 les mesures importantes prises par l’AMSC pour simplifier les politiques cl\u00e9s, rationaliser et renforcer les processus internes de traitement des plaintes, qu’elles soient formelles ou informelles (voir le Code de conduite et le processus de r\u00e9solution<\/a>), et soutenir le d\u00e9veloppement d’un service d’ombuds ind\u00e9pendant.<\/p>\n\n\n\n

En 2024, notre bureau a eu des \u00e9changes avec 12 personnes (appel\u00e9es visiteurs) et a men\u00e9 plusieurs discussions avec le personnel de l’AMSC concernant les pr\u00e9occupations individuelles port\u00e9es \u00e0 son attention. Toutes les conversations avec l’ombuds sont confidentielles, sauf si nous obtenons l’autorisation du visiteur de transmettre certains renseignements, ou si nous avons une obligation l\u00e9gale de divulgation ou des imp\u00e9ratifs de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les questions soulev\u00e9es aupr\u00e8s de notre bureau relevaient des politiques de l’AMSC et, parmi ces questions, nous avons observ\u00e9 un th\u00e8me important de comportements inappropri\u00e9s parmi les membres, notamment des abus, du harc\u00e8lement, de l’intimidation et des comportements inappropri\u00e9s (sexuels). Parmi les th\u00e8mes secondaires figuraient les membres de l’AMSC travaillant \u00ab au noir \u00bb, ainsi que des pr\u00e9occupations concernant les \u00e9valuations pendant les stages et l’obtention des titres.<\/p>\n\n\n\n

Sur la base de nos observations, nous avons formul\u00e9 quatre recommandations \u00e0 l’intention de l’AMSC, qui visent \u00e0 mieux faire conna\u00eetre le Code, \u00e0 clarifier les processus, \u00e0 mettre l’accent sur les attentes \u00e9nonc\u00e9es dans le Code et \u00e0 d\u00e9velopper la capacit\u00e9 interne de l’AMSC \u00e0 r\u00e9soudre efficacement les probl\u00e8mes. Nous vous invitons \u00e0 prendre connaissance de nos recommandations ainsi que des r\u00e9ponses de l’AMSC. Nous continuerons \u00e0 collaborer avec l’AMSC pour mettre en \u0153uvre les recommandations dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

Nous remercions les membres de l’AMSC d’avoir fait confiance \u00e0 notre bureau et invitons toute personne ayant une pr\u00e9occupation \u00e0 communiquer avec nous. Nous appr\u00e9cions \u00e9galement les commentaires sur notre rapport et le service d’ombuds. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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Lisez le rapport annuel de l\u2019ombuds de l\u2019AMSC.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3450,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-3449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-echos-de-la-montagne"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3449"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3451,"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3449\/revisions\/3451"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.snowpro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}