Mise à jour le 8 avril 2020: À tous nos membres, pour votre information: nous espérons que vous vous portez bien et que vous prenez toutes les précautions nécessaires pendant la crise de la COVID-19. Nous souhaitons vous informer que nos opérations administratives sont toujours en marche, or, n’hésitez pas à communiquer avec nous par les moyens habituels, soit par courriel ou par téléphone, pour toutes questions ou préoccupations.
1-800-811-6428
Soyez prudents!
L’équipe nationale de l’Alliance des moniteurs de ski du Canada
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PROGRAMMES SUSPENDUS
Le samedi 14 mars 2020
Chers membres de l'AMSC,
La situation mondiale entourant la Coronavirus (COVID-19) évolue très rapidement. Aujourd'hui, certains exploitants de stations de ski canadiens ont suspendu leurs opérations. Or, nous avons pris la décision de suspendre les programmes, stages et événements de l'AMSC jusqu'à nouvel ordre. Si nous pouvons reprendre les opérations de la saison 2019-2020, nous le ferons en modifiant l'horaire.
Tous nos membres qui sont inscrits aux programmes mentionnés ci-dessus recevront un remboursement complet aussitôt que possible. Nous vous demandons d'être patients étant donné le grand volume de remboursements à produire.
Nous vivons actuellement de grands défis. Visitez snowpro.com pour les mises à jour et pour la publication d'une foire aux questions alors que la situation continue d'évoluer. Vous pouvez aussi communiquer à l'adresse suivante national@snowpro.com ou avec votre coordonnateur administratif régional pour de plus amples renseignements en lien avec ces annulations.
Salutations,
Perry Schmunk
Directeur général de l'AMSC
FAQ (Foire aux questions)
1) Question: De quelle façon et à quel moment puis-je obtenir un remboursement des frais encourus pour les programmes, stages et événements qui ont été annulés?
Réponse: Tous les remboursements seront émis avec la même carte de crédit utilisée au moment de l’inscription. Nous vous demandons de faire preuve de patience, étant donné le fort volume de remboursements que notre équipe doit produire. Nous émettrons les remboursements en fonction de la date des programmes. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 7 jours suivants la date d’annulation du stage, veuillez communiquer avec le service des programmes par courriel à national@snowpro.com ou avec votre coordonnateur administratif régional (cliquez ici pour obtenir la liste de contact). Il se peut que le temps de réponse soit plus long qu’à l’habitude en raison du fort volume de demandes.
2) Question: Quels programmes, stages et événements sont annulés?
Réponse: Tous les programmes, stages et événements de l’AMSC qui étaient en cours au moment de la suspension des programmes le 14 mars dernier et qui n’étaient pas complétés, ou encore, les programmes prévus du 15 mars 2020 jusqu’à la fin de la saison 2019-2020, sont considérés comme étant annulés à ce moment-ci. Dans l’éventualité où nous serions en mesure de reprendre nos programmes avec des changements à l’horaire, nous communiquerons avec vous avant la fin des remboursements effectués pour cette saison.
